Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 5 maja 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Truemind Byte sp. z o.o. oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.

§1 Definicje

  1. Usługodawca - Truemind Byte sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 5272847391
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
  3. Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegające na dostarczaniu spersonalizowanych rekomendacji wydarzeń kulturalnych oraz inne usługi opisane na stronie internetowej
  4. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług
  5. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem

§2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Warunkiem korzystania z Usług jest akceptacja Regulaminu.
  4. Korzystanie z Usług wymaga dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu email.

§3 Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Newsletter kulturalny - podstawowy przegląd wydarzeń
    • Spersonalizowane rekomendacje - dopasowane wydarzenia według preferencji
    • Dostęp VIP do wydarzeń - priorytetowy dostęp i wczesne informacje
    • Konsultacje z doradcą kulturalnym - indywidualne sesje doradcze
    • Organizacja wydarzeń grupowych - kompleksowe planowanie wyjść kulturalnych
    • Członkostwo Premium - pełny pakiet wszystkich usług
  2. Szczegółowy opis każdej usługi znajduje się na stronie Usługi.
  3. Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§4 Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia formularza zgłoszeniowego i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy.
  2. Do zawarcia Umowy niezbędne jest:
    • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego z prawdziwymi danymi
    • Wybór usługi
    • Akceptacja Regulaminu
    • Potwierdzenie zgłoszenia przez Usługodawcę
  3. Potwierdzenie zawarcia Umowy zostaje przesłane na adres email podany w formularzu.

§5 Płatności

  1. Płatność za Usługi odbywa się miesięcznie z góry, chyba że w opisie usługi określono inaczej.
  2. Pierwsza płatność następuje w ciągu 7 dni od potwierdzenia Umowy.
  3. Kolejne płatności są pobierane automatycznie w miesięcznych odstępach.
  4. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług.

§6 Okres trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  2. Każda ze stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  3. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (email) i powinno zostać przesłane na adres: [email protected]
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wybrany pakiet usług.
  5. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
    • Podania nieprawdziwych danych
    • Braku płatności przez okres dłuższy niż 14 dni

§7 Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia Usług zgodnie z opisem i Regulaminem
    • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności
    • Zapewnienia dostępności Usług przez 95% czasu w miesiącu
    • Informowania o istotnych zmianach w Usługach
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • Przerw technicznych koniecznych dla utrzymania lub ulepszenia Usług
    • Zmiany zakresu Usług po uprzednim poinformowaniu Użytkowników
    • Zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia

§8 Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • Podawania prawdziwych i aktualnych danych
    • Terminowego dokonywania płatności
    • Korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem
    • Niezwłocznego informowania o zmianach danych kontaktowych
  2. Użytkownik ma prawo do:
    • Korzystania z Usług zgodnie z wybranym pakietem
    • Zmiany pakietu w dowolnym momencie
    • Wypowiedzenia Umowy bez podania przyczyny
    • Dostępu do swoich danych i zarządzania nimi zgodnie z RODO

§9 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakość i dostępność wydarzeń polecanych w ramach Usług
    • Działania organizatorów wydarzeń kulturalnych
    • Przerwy w dostępie do Usług wynikające z awarii sprzętu Użytkownika lub dostawcy Internetu
    • Szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Usług
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Użytkownika w ostatnich trzech miesiącach.

§10 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia zawarcia Umowy.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: [email protected]
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usług na wyraźne żądanie Konsumenta, przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części okresu rozliczeniowego.

§11 Reklamacje

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z Usługami na adres: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane identyfikujące Użytkownika
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email Użytkownika.

§12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i dokumencie RODO.

§13 Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Kontynuacja korzystania z Usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
  4. Użytkownik niezgadzający się ze zmianami ma prawo rozwiązać Umowę.

§14 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/